Chính sách đổi trả, bảo hành

Chúng tôi tại CandyTshirt.com cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Dưới đây là chính sách đổi trả và bảo hành của chúng tôi nhằm đảm bảo bạn hài lòng với trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi.

1. Chính Sách Đổi Trả

1.1. Điều Kiện Đổi Trả

  • Thời Gian Đổi Trả: Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, yêu cầu đổi trả sẽ không được chấp nhận.
  • Tình Trạng Sản Phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, chưa giặt, và có đầy đủ nhãn mác, bao bì, và hóa đơn mua hàng. Sản phẩm bị hư hỏng hoặc có dấu hiệu sử dụng sẽ không được chấp nhận đổi trả.
  • Sản Phẩm Không Đủ Điều Kiện Đổi Trả: Các sản phẩm đã được giảm giá, khuyến mãi, hoặc các sản phẩm tùy chỉnh sẽ không được chấp nhận đổi trả trừ khi sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.

1.2. Quy Trình Đổi Trả

  • Liên Hệ: Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại sau và cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả:
  • Gọi mua: (028) 7300 6200
  • Khiếu nại: (028) 7300 6200
  • Gửi Trả Hàng: Sau khi yêu cầu được xác nhận, bạn sẽ nhận được hướng dẫn gửi trả hàng. Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chi trả trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả.
  • Hoàn Tiền: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền vào tài khoản của bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc. Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi đặt hàng.

2. Chính Sách Bảo Hành

2.1. Điều Kiện Bảo Hành

  • Thời Gian Bảo Hành: Tất cả sản phẩm của CandyTshirt.com đều có chính sách bảo hành trong thời gian 30 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các lỗi do nhà sản xuất. Chính sách bảo hành không áp dụng cho các lỗi phát sinh do sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng.
  • Tình Trạng Sản Phẩm: Để được bảo hành, sản phẩm phải còn nguyên trạng và có hóa đơn mua hàng. Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành sẽ không được chấp nhận.

2.2. Quy Trình Bảo Hành

  • Liên Hệ: Để yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại sau và ung cấp thông tin đơn hàng và mô tả chi tiết về lỗi của sản phẩm.
    • Gọi mua: (028) 7300 6200
    • Khiếu nại: (028) 7300 6200
  • Gửi Sản Phẩm: Sau khi yêu cầu được xác nhận, bạn sẽ nhận được hướng dẫn gửi sản phẩm bảo hành. Chi phí vận chuyển sản phẩm bảo hành sẽ được chi trả bởi CandyTshirt.com nếu sản phẩm nằm trong điều kiện bảo hành.
  • Sửa Chữa hoặc Thay Thế: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm miễn phí nếu lỗi thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất. Thời gian xử lý bảo hành có thể dao động từ 7-14 ngày làm việc tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm và khả năng cung cấp linh kiện.

3. Hướng Dẫn Liên Hệ

  • Gọi mua: (028) 7300 6200
  • Khiếu nại: (028) 7300 6200

Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu đổi trả và bảo hành của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn CandyTshirt.com. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn để đảm bảo rằng bạn hoàn toàn hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.